职位详情
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浙江省-台州市
学历不限
经验不限
岗位职责
1、服从上级工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务；
2、认真进行交接班工作，对于不清楚的地方要及时提出，做到前账不清后账不接；
3、掌握房态和客房情况；
4、做好客人入住、离店的一切应备手续；
5、掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序；
6、态度热情、周到、细致，妥善处理客人的投诉，如不能解决，及时请示上级领导；
